Een e-mail sturen vanuit Teamleader is snel gebeurd, al is het maar een factuur of een bevestiging van een afspraak. Standaard worden al deze e-mails verzonden vanuit de e-mailserver van Teamleader, wat ervoor zorgt dat de afzender steeds mail@teamleader.be is.

Maak je geen zorgen, Teamleader is slim genoeg om de echte afzender te herkennen. Wanneer je klanten reageren op een mailtje dat werd verzonden vanuit Teamleader, zal het antwoord dus toch in de juiste mailbox terechtkomen.

Je kan echter je eigen domeinnaam gebruiken voor het verzenden van e-mail vanuit Teamleader. Hiervoor dien je enerzijds deze optie te activeren binnen je Teamleader account en anderzijds een gevalideerde CNAME-record in te stellen voor je domeinnaam. Een CNAME-record (Canonical Name) is een soort DNS-record waarmee wordt aangegeven welke e-mailservers e-mails mogen verzenden namens je domein. Hierdoor vermijd je dat e-mail in de spamfolder terechtkomt.

In Teamleader

Om je eigen domeinnaam te gebruiken bij het verzenden van e-mail vanuit Teamleader ga je in Teamleader zelf naar je e-mail log. Dit is een logboek van alle verzonden mails vanuit Teamleader. Hier kan je ook vinden welke mails er niet toegekomen zijn en waarom. Je vindt dit terug onder je menu rechtsboven via je naam, bij ‘e-mailverkeer’. Directe link: https://app.teamleader.eu/email-log.php



Rechtsboven de lijst met verzonden mails zie je de knop ‘Extra’ staan. Hier klik je door naar ‘Geavanceerde opties’. Je ziet hier een slider staan om een eigen whitelabel e-maildomein toe te voegen.

E-mail whitelabellen

E-mail whitelabellen houdt eigenlijk in dat je een eigen domeinnaam kan gebruiken bij het zenden van e-mail vanaf een andere provider (in dit geval Teamleader). Hiervoor zal je een CNAME-record (Canonical name) moeten instellen. Dit is een DNS-record dat toestemming geeft aan Teamleader om e-mail af te leveren onder de naam van jouw domein. Je stelt deze record in via het controlepaneel van je website. Hier kan je je e-mailinstellingen beheren.


Beheer je je domeinnaam niet zelf? Dan dien je de hulp in te schakelen van de persoon of firma die dat voor jou doet. Vaak is dat ook de partij die jouw website beheert. Neem dus even contact op met hen en geef de instructie door die je terug vindt onder "Hoe whitelabel ik mijn e-mail?"

Wordt je domeinnaam beheerd door Combell of Telenet? Dan kan je zelf aan de slag met onderstaande instructies:

Combell
Hostbasket/Telenet

Hoe whitelabel ik mijn e-mail?

Om je e-mail te whitelabellen moet je Teamleader dus toestemming geven om te sturen uit je eigen domeinnaam. Dit doe je door een CNAME-record in te stellen waardoor je vanuit een eigen subdomein stuurt. Je kan dit instellen onder 'E-mailverkeer' onder 'Extra'. Daar vind je een slider die vraagt om je eigen domeinnaam te gebruiken bij het verzenden van e-mail. Zet je deze aan, dan kan je een eigen domein instellen van waaruit je e-mail zal verzonden worden.

Je voegt een domein en een subdomein toe. Stel dat je domein gelijk is aan mijnbedrijf.be en als subdomein kies je mail. Dan zal je e-mail verzonden worden vanuit mail.mijnbedrijf.be.



Domein valideren

Nadat je je domein en subdomein hebt ingegeven, klik op 'Valideren'. Je krijgt nu drie CNAME-records te zien die je moet toevoegen aan de instellingen van je domeinprovider.

Heb je dit gedaan, klik dan in Teamleader nog eens op 'Opnieuw valideren'. Normaal gezien zou alles nu geverifieerd moeten zijn. Vanaf nu zal je e-mail uit Teamleader ook vertrekken uit je eigen domeinnaam.


Hoe voeg ik een CNAME-record toe?

Weet je niet precies hoe je een CNAME-record toevoegt aan je e-mailinstellingen, dan heeft Google een handig stappenplan. Je vindt het hier.

Dit artikel is nuttig voor 19 personen. Is dit artikel nuttig voor u?