Um für Anrufe die beste Qualität zu gewährleisten, empfehlen wir die neueste Version von Google Chrome und eine stabile Internetverbindung zu verwenden. Eine Kabelverbindung sorgt für das beste Ergebnis – ein Raum mit mehreren WLAN-Signalen kann die Qualität beeinträchtigen.


Mögliche Probleme, die auftreten können:

Sie können nicht von Teamleader aus anrufen

  • Prüfen Sie, ob Ihre Browsereinstellungen den Zugang zu Ihrem Mikrofon oder Headset erlauben. In Chrome können Sie dies oben rechts über Einstellungen > Erweitert > Datenschutz und Sicherheit > Inhaltseinstellungen ändern. Wählen Sie ‚Mikrofon‘ und sorgen Sie dafür, dass https://www.teamleader.de:443 erlaubt ist. Wenn die Adresse blockiert ist, müssen Sie sie löschen, damit Teamleader eine neue Verbindung herstellen kann, wenn Sie beim nächsten Mal einen neuen Anruf starten.
  • Prüfen Sie, ob Ihr Router und Ihre Firewall Twilio erlauben.

    Achtung: Aufgrund einer Änderung der lokalen Bestimmungen können keine belgischen nationalen(+3278) und / oder gebührenfreien (+32800) Nummern in Ihrem Twilio-Konto ausgehende Anrufe tätigen. Die Nummern sind immer noch voll funktionsfähig für eingehende Anrufe; es sind nur ausgehenden Anrufe, die nicht mehr funktionieren. Wir bedauern zutiefst die verursachten Unannehmlichkeiten.


    Wenn Sie ausgehende Anrufe von Belgien aus tätigen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

    • Sie können eine belgische lokale Nummer angeben; bitte beachten Sie, dass Sie eine Adresse innerhalb des Landes benötigen, um eine belgische Ortsnummer zu erwerben.
    • Sie können eine belgische Handynummer angeben (+3246). für diese Nummern ist keine Adresse vor Ort erforderlich.

Die Person, die ich anrufe, hört mich nicht

  • Prüfen Sie, ob Ihr Headset oder Mikrofon richtig an Ihren Computer angeschlossen ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass der richtige Ein- und Ausgang in den Toneinstellungen Ihres Computers gewählt wurden.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Ton weder am Computer noch am Headset/Mikrofon ausgeschaltet ist.

Der Ton schwankt während eines Anrufs

  • Verwenden Sie vorzugsweise ein Headset anstatt die eingebauten Lautsprecher Ihres Computers.
  • Versuchen Sie Umgebungslärm so viel wie möglich zu vermeiden.
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Computer ausreichend RAM und Prozessorleistung hat. Schließen Sie die Programme, die Sie nicht verwenden.

Der Ton ist nicht stabil

  • Prüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Eine instabile Verbindung kann zu Audioverlusten führen. Sie können Ihre Geschwindigkeit hier überprüfen.

Ich höre einen eingehenden Anruf zweimal

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Teamleader nur in einem Reiter geöffnet haben. Jeder Reiter, in dem Sie Teamleader geöffnet haben, erhält den Anruf.

Ich rufe an, aber ich höre immer noch, wie ein zweiter Anruf hereinkommt

  • Auch hier sollten Sie prüfen, ob Teamleader nicht in mehreren Reitern geöffnet ist.


Haben Sie noch immer Schwierigkeiten, nachdem Sie alles geprüft haben? Zögern Sie dann nicht, uns zu kontaktieren über unseren Support. Wir helfen gerne!