Las sesiones de onboarding se ofrecen a los clientes que lleven menos de 3 meses trabajando con Teamleader, y la frecuencia con la que un cliente puede recibirlas no es un número fijo sino que depende de las necesidades de cada cliente. Antes de que se realice una sesión de onboarding, los clientes pueden acceder a numerosos recursos en todo momento, (clases virtuales, base de conocimiento, webinars etc...) para terminar de parametrizar la cuenta de Teamleader y terminar de incorporarse por completo.

Si después de consultar todos estos recursos, aún tienes la sensación de que no has terminado de configurar tu cuenta por completo, puedes ponerte en contacto con el gestor de cuentas asignado, quien podrá reservar una sesión de 1 hora aproximadamente para ayudarte.


¿Cómo puedes asegurarte de que vas a configurar la cuenta de Teamleader correctamente?


Una vez te conviertes en cliente de Teamleader, recibirás ese mismo día un email del gestor o gestora de cuentas asignado, con una serie de pasos que debes comenzar a realizar para configurar tu cuenta de Teamleader. Se trata de la configuración básica que además te ayudará a conocer mejor la herramienta. 


Una vez realizados estos pasos, puedes echar un vistazo al resto de recursos que tenemos preparados para ti:

  • Una página de soporte completa que ofrece artículos explicativos, responde a las preguntas más frecuentes, tiene una serie de guías con los primeros pasos e incluye tutoriales en vídeo.


  • Clases virtuales a las que puedes unirte, solo/a o junto con tus compañeros, para aprender en profundidad sobre un módulo específico en Teamleader. Estas clases se realizan en grupos reducidos y puedes preguntar lo que necesites mediante el chat en vivo.


  • En los casos en los que se necesite, el gestor o gestora de cuentas podrá agendar una sesión de onboarding de aproximadamente 1 hora. Previo a esta sesión, es necesario que le envíes todas las preguntas que tengas, para que se las pueda preparar a medida y pueda ir una a una resolviendo todo lo que necesites. Estas preguntas deberán estar enfocadas a optimizar el flujo de trabajo de Teamleader.


  • Si te surgen dudas o problemas urgentes que no pueden esperar a una sesión de onboarding, o tienes dudas una vez pasados los primeros 3 meses, no te preocupes, el equipo de soporte está a tu entera disposición en horario laboral de 9.00 a 17.00. ¡Ponte en contacto con ellos y te sorprenderá la velocidad con que te ayudan!