Si compras un número de teléfono a través de una integración VoIP (como por ejemplo Twilio), todos los usuarios de Teamleader Focus podrán realizar llamadas simultáneamente, sin embargo solo los primeros 10 usuarios creados en la cuenta y que estén disponibles (que tengan la bolita de Twilio de color verde), podrán recibir las llamadas a través de la ventana pop-up de Twilio. Los que se queden fuera de este grupo, tendrán que esperar a que la llamada llegue a la cola para cogerla. 

Para solucionar esto, puedes comprar más números y/o crear diferentes equipos.