En esta guía vamos a hablar de dos aspectos:

  • ¿Qué es Ticketcloud?
  • ¿Cómo puedo utilizar Ticketcloud?


¿Qué es Ticketcloud?


Ticketcloud es una plataforma del estilo de Invoicecloud o Projectcloud. Permite a tus clientes ver un histórico de todas las consultas realizadas con anterioridad, con el objetivo de infiormarles sobre el estado de cada una de ellas.



¿Cómo puedo utilizar Ticketcloud?


Cuando un cliente te envía un email/consulta/incidencia, puedes enviarle una respuesta automática de forma inmediata junto con el enlace a esta plataforma Ticketcloud. 

Para poder configurar que este enlace se envíe junto con tu respuesta automática, puedes seguir estos pasos:


  1. Dirígete a "Parametrización" > "Incidencias" > "Preferencias"
  2. "Utiliza Ticketcloud para compartir tus incidencias de forma online" > ""
  3. Cada vez que un cliente te envíe una incidencia, recibirá una respuesta automática con el mensaje indicado junto con el enlace a la plataforma Ticketcloud.