Nota: Debido a un cambios en la legislación, costes y demanada, Twilio solo ofrece una variedad limitada de números de teléfono. No podemos garantizar que un determinado número esté disponible para tu región. Esta integración solo está disponible para clientes que ya han adquirido un número de teléfono antes del 1/1/2020.  

Seguramente ya hayas oído en alguna ocasión el término 'Integraciones VoIP'. Estas integraciones te permiten realizar y recibir llamadas directamente en tu cuenta de Teamleader Focus. Suena bien, ¿verdad? Sin embargo es muy posible que ya estés utilizando un número de teléfono al que tus clientes llaman, y con el que te comunicas,, y no quieres realmente tener que solicitar un número nuevo. 

Si este es el caso, hay una posibilidad llamada 'port' (portabilidad) que te permite portabilizar tus números de teléfono existentes a Twilio, uno de nuestros proveedores de integración VoIP. Ten en cuenta que este proceso a día de hoy aún no se ha automatizado (estamos aún en modo beta), y puede tardar un tiempo en completarse. Para poder acelerar este proceso lo máximo posible, te explicamos a continuación toda la información necesaria para solicitar a Twilio esta portabilidad.

Disponibilidad por país:

Nota: Tu número de teléfono debe ser geográfico, es decir encontrarse en un país determinado. Si este no es el caso, no podrás portabilizar tu número, sin importar en qué país te encuentres:

¿Con quién debes ponerte en contacto?

Para solicitar una portabilidad debes ponerte en contacto con Twilio en la dirección de email porting@twilio.com, adjuntando toda la información que te detallamos en el siguiente apartado. Si la persona de Twilio asignada a esa petición necesita obtener más información, te responderá desde esta misma dirección.

¿Qué información necesita Twilio?

Dependiendo de en qué país te encuentres, deberás adjuntar la siguiente información:

¿Cuál es su precio?

1. Coste de portabilidad: Teamleader Focus paga el coste de realizar la portabilidad, por lo que no tiene ningún coste para ti

2. Coste de la licencia: Cuando portabilizas un número de teléfono, realmente estás cambiando de proveedor. Esto significa que a partir de ese momento pagarás a Twilio por tener la licencia de ese número. Según en qué país te encuentres, pagarás un precio u otro por esta licencia: https://www.twilio.com/voice/pricing.

¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad en efectuarse?

Como comentábamos anteriormente, aún estamos en fase de pruebas. Esto quiere decir que el proceso aún no está automatizado, y es muy manual, lo que puede provocar que tarde hasta un mes en completarse. Sin embargo, esto no quiere decir que no puedas utilizar tu teléfono durante este periodo de tiempo, aunque sí queremos limitar esto a un mínimo absoluto.

Durante ese mes se llevará a cabo lo siguiente:

1. Debes ponerte en contacto con Twilio para facilitarles la información indicada arriba

2. Twilio procesará la petición, y terminará de obtener el resto de información necesaria

3. Twilio se pondrá en contacto con tu proveedor de telefonía actual

4. Twilio elegirá el día en que la portabilidad se va a llevar a cabo

5. Se realizan los cambios necesarios en Teamleader Focus y Twilio

6. Se lleva a cabo la portabilidad

Este proceso implica que a veces tengas que ser paciente, pero por supuesto siempre podrás ponerte en contacto con nosotros y/o Twilio en un momento dado para comprobar el estado del proceso.

Puedes encontrar más información  sobre este proceso de portabilidad de números a Twilio en el siguiente enlace.