Pour commencer, vous devez mettre en place le module de tickets et transférer vos emails au système de tickets. Dans Teamleader, vous avez au total quatre façons de créer un ticket, donc il est utile de savoir quelles options pourraient convenir le mieux à votre quotidien. Les avantages d’utiliser le module de ticket, c’est que les tickets offrent un lien direct vers un contact ou une société dans votre CRM. En outre, vous pouvez également ajouter un ticket pour un projet, pour que tout soit toujours visible en un clin d'œil. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires dans un ticket, vous avez toujours la possibilité de créer des champs personnalisés.


Ensuite lorsque votre module de ticketing est mis en place, vous pouvez simplifier votre communication pour répondre directement à votre client, ajouter une note interne à un collègue ou transmettre à un tiers. Tout est possible et facilement récupérable tant que tout est enregistré dans un ticket. #WorkSmarter. Les tickets non encore fermés peuvent être trouvés dans le module de ticketing, dans la page de détail du contact ou de la société concernée et, le cas échéant, dans le projet lié. Les tickets fermés sont toujours disponibles dans le module de tickets et sont mentionnés dans le suivi du contact ou de l'entreprise.


Cliquez ici pour la dernière partie sur les tickets : Premiers pas : Quels rapports pouvez-vous obtenir des tickets ?