Remarque : en raison d'un changement dans les législations, les coûts et la demande, Twilio ne peut offrir qu'une variété limitée de numéros. Nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura un numéro disponible pour votre région. Cette intégration n'est disponible que pour les clients qui ont déjà acheté un numéro Twilio avant le 1er janvier 2020.

Vous avez peut-être déjà entendu parler de nos intégrations VoIP. Ces intégrations vous permettent d'appeler et de recevoir des appels dans Teamleader et d'enregistrer tous les appels directement dans votre CRM. C'est un bon atout pour votre compte, non ? Cependant, il est probable que vous utilisiez déjà un numéro de téléphone pour votre entreprise et que vous ne souhaitiez pas le changer. Dans ce cas, il existe une possibilité appelée 'portage' qui vous permet de porter votre numéro de téléphone existant vers Twilio, un de nos fournisseurs VoIP. Notez que ce processus n'est pas encore automatisé (il s'agit de la version bêta) et qu'il pourrait prendre un peu de temps avant de le finaliser. Afin d'accélérer le processus, cet article fournit toutes les informations nécessaires pour demander un portage sur Twilio. 


Disponibilité par pays 


Remarque: le numéro de téléphone doit être un numéro géographique. Si ce n'est pas le cas, le numéro n'est pas disponible pour le portage, quel que soit le pays où vous vous trouvez.


Les Pays-Bas

Disponible pour le portage
EspagneDisponible pour le portage
FranceDisponible pour le portage
Allemagne

Le portage est en attente, Twilio est à la recherche d'un nouveau fournisseur

Italie

Twilio n'offre pas de portages pour le moment

Belgique

Twilio n'offre pas de portages pour le moment


Qui contacter ?

Lorsque vous demandez un portage, vous contactez immédiatement Twilio (porting@twilio.com) avec toutes les informations ci-dessous. Si votre interlocuteur chez Twilio a besoin d'éclaircissements ou d'informations complémentaires, vous serez contacté depui cette adresse. 


Quelles sont les informations nécessaires ? 


Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, les informations suivantes doivent être fournies à Twilio


Les Pays-Bas

Une lettre d'intention (LOA, voir pièce jointe à la fin de cet article) 

La facture la plus récente des numéros qui doivent être portés.

Espagne

Une lettre d'intention (LOA, voir pièce jointe à la fin de cet article) 

La facture la plus récente des numéros qui doivent être portés.

France

Seuls les détails suivants sont requis

  • numéro(s) de téléphone
  • nom du fournisseur actuel
  • nom de l'entreprise
  • adresse postale
  • code postal
  • ville
  • pays
  • code RIO valide 
  • code NAF
  • code SIRET


Remarque : 

il est très important que l'adresse corresponde au préfixe du numéro.


Coût ?

1. Coût du portage


Teamleader paie le coût du portage, il n'y a donc pas de frais pour vous ! 


2. Coût de la licence


Lorsque vous transférez votre numéro, vous changez essentiellement de fournisseur. Cela signifie que vous allez maintenant payer pour une licence téléphonique chez Twilio. Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, le coût de votre licence Twilio diffère : https://www.twilio.com/voice/pricing


Combien de temps faut-il pour que mon numéro soit transféré ?


Comme mentionné, nous sommes encore dans une phase d'essai de portage des numéros vers Twilio. Cela signifie que le processus n'est pas encore automatisé et qu'il peut prendre jusqu'à un mois avant que le numéro de téléphone ne soit transféré avec succès. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de téléphone pendant cette période (nous voulons limiter cela à un minimum absolu). 


Au cours de cette période d'un mois, on fait les choses suivantes :

  • Vous contactez Twilio par e-mail avec les informations nécessaires 
  • Twilio traite la demande, des informations complémentaires sont recueillies
  • Twilio prend contact avec votre opérateur actuel 
  • Twilio prévoit une date de portage
  • Les changements dans Teamleader & Twilio sont effectués 
  • Exécution du portage


Il faut avoir un peu de patience, mais vous pouvez évidemment nous contacter ou Twilio à tout moment pour vérifier l'état de votre portage. 


Vous trouverez plus d'informations générales sur le portage des numéros vers Twilio sur leur site web : https://support.twilio.com/hc/en-us/categories/203267567-Porting