Dans cet article nous vous expliquons que faire lorsque vos factures ne sont pas synchronisées avec votre outil comptable. Lisez cet article si vous désirez en savoir plus sur les intégrations comptables dans Teamleader par pays.


1. Comment synchroniser mes factures avec mon outil comptable ?

Il y a deux façons de synchroniser vos factures à votre outil comptable :

    1. La synchronisation manuelle : vous pouvez synchroniser vos factures en allant à l'aperçu des factures et en cliquant sur la double flèche :


Une fois la synchronisation terminée, vous recevrez une notification sous la cloche :


    2. La synchronisation automatique : pour la majorité des outils comptables, il y a une synchronisation automatique pendant la nuit. Vous pouvez activer cette option dans les paramètres de votre intégration. A contrario de la synchronisation manuelle, vous n'aurez pas de notifications. 


2. Comment puis-je voir que mes factures ne sont pas synchronisées avec mon outil comptable ?

Lorsqu'une facture est synchronisée à un outil comptable, elle recevra un numéro de réservation. Pour vérifier si votre facture a été synchronisée, nous vous recommandons d'aller à l'aperçu de vos factures et de cliquer sur la roue en bas à droite pour ajouter la colonne "numéro de réservation". 


Si cette colonne est vide, cela signifie que votre facture n'a pas été synchronisée à votre outil comptable. 


3. Que faire si mes factures ne sont pas synchronisées à mon outil comptable ?

Si vous remarquez que vos factures n'ont pas été synchronisées, nous vous conseillons de lancer une synchronisation manuelle pour recevoir la notification sous la cloche. Si vous avez des questions concernant le message d'erreur reçu ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter. N'oubliez pas de mentionner quel outil comptable vous utilisez et d'ajouter des captures d'écran de l'erreur reçue. 


Dans cet article, vous trouverez plus d'informations sur l'erreur "le numéro de réservation existe déjà". 

Si vous utilisez Octopus et avez reçu un message d'erreur lors de la synchronisation, veuillez lire cet article.


Dans cet article,