Un cliente puè ricevere o meno un onboarding a seconda delle esigenze, il numero delle sessioni è relativo a seconda di svariate variabili. Prima che una sessione di onboarding abbia luogo, un cliente può accedere a numerose risorse online - in qualsiasi momento - per poter imparare tutto su Teamleader.


Se una sessione di onboarding di 1 ora con un agente del servizio clientela è ancora raccomandata dopo aver consultato tutte queste risorse, i nostri agenti ti contatteranno via mail per aiutare a fornire dettagli pratici e organizzare un addestramento onboarding.


Come si procede con l'onboarding?


Una volta attivato un nuovo account, un nuovo utente riceve una mail il primo giorno di abbonamento che li indirizza a una guida passo-passo su come impostare il proprio account e iniziare a utilizzare Teamleader. Passando attraverso tutti questi passaggi, gli utenti possono familiarizzare completamente con lo strumento.


Di seguito è riportata una panoramica di tutte le risorse che i nuovi utenti possono trarre beneficio per ottenere un completo inserimento:


  • Un manuale di prodotto online ben documentato che offre articoli su come eseguire certe procedure, articoli introduttivi e tutorial video.
  • Una sessione virtuale in cui più utenti possono partecipare a una sessione per conoscere un argomento specifico in Teamleader in piccoli gruppi. Gli utenti saranno invitati a partecipare a queste sessioni via email.
  • Una sessione onboarding online di un'ora e 1 su richiesta in cui un agente incaricato per l' onboarding affronta le domande specifiche che un cliente vorrebbe coprire e aiuta a ottimizzare il flusso di lavoro in Teamleader nello specifico.


Quindi segui i consigli della mail di benvenuto per seguire i primi passi, leggi i nostri articoli online o guarda i video per partire con il piede giusto! 

Il nostro knowledge base ha tante informazioni utili per il tuo account!


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