Die melding betekent dat een factuur of creditnota is verwijderd in Exact Online, maar niet in Teamleader. Tijdens de synchronisatie halen we het boekstuknummer op van Exact Online en slaan we het op in Teamleader. In Exact Online is dat nummer altijd het nummer van de laatste boeking +1. Als een boeking verwijderd is in Exact Online maar niet in Teamleader, wordt tijdens de volgende synchronisatie hetzelfde nummer toegevoegd aan Teamleader voor verschillende facturen of creditnota's.


Voer de volgende stappen nauwgezet uit om deze fout te herstellen. Als je niet erg vertrouwd bent met Exact Online, toon je dit artikel beter aan je boekhouder.

  1. Ga naar je foto bovenaan rechts > klik op Integraties.
  2. Klik op Ontdek en zoek 'Exact Online'.
  3. Klik op Beheer > Deactiveer.
  4. Ontkoppel de contacten en bedrijven NIET.
  5. Vul een ontkoppelingsdatum in. Dat moet de datum zijn van de factuur die de fout heeft veroorzaakt.
  6. Ga naar Exact Online en verwijder de factuur die de fout heeft veroorzaakt en alle volgende facturen. Dit is erg belangrijk, anders ontstaan er dubbels. Als je creditnota's hebt op én na de ontkoppelingsdatum dan moet je ook deze uit Exact Online verwijderen!
  7. Ga terug naar Teamleader > klik op je foto bovenaan rechts > klik op Integraties.
  8. Klik op Ontdek en zoek 'Exact Online'.
  9. Klik op Toevoegen.
  10. Vul de datum van de allereerste factuur in Teamleader in als begindatum.
  11. Ga naar Facturen > klik op de synchronisatieknop (twee pijlen) in de balk bovenaan.
  12. Alle facturen van Teamleader worden nu gesynchroniseerd met je Exact Online-account.