De GDPR onderscheidt twee verschillende soorten e-mails:

  • Zonder commercieel aspect: wenskaarten, informatie over de GDPR, … 

  • Met commercieel aspect of direct marketing: omvat prijsinformatie, kortingen, speciale aanbiedingen, ...

Voor e-mails zonder commercieel aspect hoef je enkel een opt-out te voorzien in elke e-mail. Zo bied je lezers de mogelijkheid om zich voor dit type e-mails af te melden. 


Voor e-mails met een commerciële insteek heb je toestemming nodig. Je mag die dus niet zomaar naar al je contacten verzenden - je hebt daarvoor een vrijwillige inschrijving of opt-in nodig. Ook hier moet je steeds een opt-out voorzien. 


Er zijn twee gevallen waarbij toestemming niet verplicht is:

  1. Wanneer je direct marketingboodschappen naar klanten verzendt om vergelijkbare producten of diensten te promoten. Denk eraan dat je je klanten steeds de mogelijkheid moet bieden om zich terug uit te schrijven. 

  2. Wanneer je commerciële boodschappen verzendt naar rechtspersonen (zoals info@bedrijf.be) die gerelateerd zijn aan producten of diensten voor rechtspersonen. Ook hier moet je steeds een opt-out aanbieden.