Je hebt misschien al van onze VoIP integraties gehoord. Deze integraties maken het mogelijk om te bellen via Teamleader en je calls tegelijk ook op te slaan in je CRM. Dit klinkt als een grote meerwaarde voor je account, niet?

Misschien heb je al een nummer dat je reeds gebruikt en je wil niet overschakelen naar een ander nummer. In dit geval is er een mogelijkheid die 'porting' heet. Hierdoor kan je je huidige nummer overdragen naar Twilio, één van onze VoIP providers. Let wel, dit kan op dit moment nog niet automatisch (we zijn nog steeds in bèta) en het kan een tijdje duren vooraleer dit in orde is. Om het proces sneller te kunnen laten verlopen, geven we je alle informatie in dit artikel mee voor een 'port' naar Twilio.



Beschikbaarheid per land


Belangrijk: Het telefoonnummer moet een regionaal nummer zijn. Als dit niet het geval is, is het niet mogelijk om het nummer te porten, ongeacht het land.


Nederlandporting is mogelijk 
Spanjeporting is mogelijk
Frankrijkporting is mogelijk
DuitslandPorting is on hold op dit moment, Twilio is op zoek naar een nieuwe provider
ItaliëTwilio biedt op dit moment geen porting aan
BelgiëTwilio biedt op dit moment geen porting aan


Wie moet je contacteren? 


Wanneer je een port wil aanvragen, neem je direct contact op met Twilio (porting@twilio.com). Je stuurt hen een mailtje met alle informatie die we hieronder opsommen. Als Twilio meer informatie nodig heeft, zullen ze je via dat e-mailadres contacteren.


Welke informatie heeft Twilio nodig?


Afhankelijk van je land, geef je de volgende informatie door aan Twilio.



Nederland- Een LOA (Letter of Authorization) Je vindt dit document onderaan dit artikel
- Een kopie van de meest recente factuur van het nummer/de nummers die geport moeten worden
Spanje- Een LOA (Letter of Authorization) Je vindt dit document onderaan dit artikel
- Een kopie van de meest recente factuur van het nummer/de nummers die geport moeten worden
FrankrijkEnkel de volgende gegevens zijn nodig:
- telefoonnummer(s)
- naam van de huidige provider
- naam van het bedrijf (nom de l'entreprise)
- postcode (code postale)
- stad (ville)
- land (pays)
- geldige RIO code (code RIO valable)
- NAF code
- SIRET code

Let op: het is belangrijk dat het adres overeenkomt met de prefix van het nummer/de nummers



Hoeveel kost het? 


1. De prijs om te porten



Teamleader betaalt deze kost voor jou!



2. De prijs voor je abonnement


Als je je nummer laat porten, verander je in principe van provider. Dit betekent dat je nu voor een telefonie abonnement bij Twilio zal betalen. De prijs van een abonnement bij Twilio is afhankelijk van het land. Meer informatie vind je op hun website: https://www.twilio.com/voice/pricing



Hoe lang duurt het vooraleer mijn nummer is geport?


Zoals we reeds hebben vermeld, zijn we op dit moment nog steeds in een testfase om nummers te porten naar Twilio. Dit betekent dat het proces nog niet is geautomatiseerd en het tot een maand kan duren tot het nummer succesvol is geport. Dit houdt echter niet in dat je het nummer in de tussentijd niet zou kunnen gebruiken (we willen dit echt tot het minimale beperken).



Tijdens deze maand gebeuren de volgende zaken:


  • Je stuurt een mailtje met de nodige informatie naar Twilio
  • Twilio behandelt de aanvraag en ze verzamelen bijkomende informatie
  • Twilio contacteert je huidige provider
  • Twilio plant een datum in voor de porting
  • De aanpassingen in Teamleader en Twilio worden gemaakt
  • De port wordt uitgevoerd


Dit proces houdt in dat je soms een beetje geduld moet hebben, maar je kan gerust op ieder moment contact met ons of Twilio opnemen om de status van je verzoek na te laten trekken.



Meer algemene informatie over porting naar Twilio kan je op hun website vinden:

https://support.twilio.com/hc/en-us/categories/203267567-Porting