Bellen via VoIP heeft een groot aantal voordelen. Je kunt overal ter wereld bellen en gebeld worden door simpelweg verbonden te zijn met het internet. Gesprekken zijn goedkoper en het is zelfs mogelijk om die gesprekken meteen aan de juiste klant in je CRM te linken. 


Daarom heeft Teamleaders Marketplace al een aantal VoIP-integraties, waaronder Duocom. In dit artikel geven we je wat meer informatie over deze integratie.


Opmerkingen:

  • Deze integratie werd niet ontwikkeld door Teamleader maar door Duocom zelf. Gelieve hen te contacteren als je vragen hebt of technische support nodig hebt.
  • De inhoud van dit artikel wordt niet altijd bijgewerkt. In geval van twijfel raden we je aan direct contact met Duocom op te nemen.


1. Activatie

2. Nuttige informatie

3. Beltarieven


1. Activatie

Om deze integratie te activeren en in te stellen moet je contact opnemen met Duocom en een account bij hen aanmaken. Zij zullen je uitleggen wat de volgende stappen zijn, maar we kunnen je nu al zeggen dat er eerst een plug-in moet geïnstalleerd worden in je Google Chrome- of Firefox-browser. Om meldingen over inkomende gesprekken te ontvangen, moet je de meldingen in je browser inschakelen.


2. Nuttige informatie

  • 'Porting' van telefoonnummers: Met Duocom kun je je huidige telefoonnummers naar Duocom overdragen ('porting'). Je moet enkel een formulier invullen en naar Duocom sturen samen met de laatste factuur die je voor dit telefoonnummer hebt ontvangen. Het eerste nummer dat je overdraagt of aankoopt is gratis. Elk extra nummer dat wordt overgedragen of elke extra aankoop kost €10 per maand per nummer (exclusief BTW).
  • Calls doorschakelen zonder extra kosten
  • Verschillende welkomstboodschappen: Je kunt een voice-over opnemen of een text-to-speech gebruiken.
  • Verschillende voicemails buiten de kantooruren. Buiten de kantooruren kunnen klanten een voicemail opnemen die je meteen via e-mail ontvangt.
  • De prijs van deze integratie is €40 per maand (exclusief BTW) en omvat:
    • De integratie met Teamleader
    • Een configureerbare telefooncentrale

    • Een onbeperkt aantal uitbreidingen met 1, 2, 3 of 4 cijfers

    • 20 beschikbare VoIP-plaatsen (uitbreidbaar) die tegelijkertijd gebruikt kunnen worden

    • Een call-wachtrij met 5 VoIP-operatoren (uitbreidbaar)

    • Een oproepmenu

    • Opname van gesprekken (extra kosten van €20 per maand exclusief BTW)

    • Gratis technische support (e-mail en telefoon) tijdens de kantooruren

  • Je kunt bellen met VoIP via hun eigen apps of via apps van een derde partij. Je kunt ook VoIP-telefoontoestellen kopen en gebruiken (zoals Cisco, Yealink en Siemens).


3. Beltarieven

  • €0,02/min naar nationale vaste telefoonnummers (geen tarieven voor het opstarten van een gesprek)
  • €0,03/min naar nationale mobiele nummers (geen tarieven voor het opstarten van een gesprek)
  • Mogelijkheid om verschillende telefoonbundels aan te schaffen om een lagere prijs te krijgen voor zowel vaste als mobiele nummers:
    • 500 minuten = €9,50
    • 1000 minuten = €18
  • Internationale beltarieven kunnen worden bekeken via deze link
  • Interne VoIP-gesprekken zijn gratis