De wijze waarop je je klanten in je e-mails aanspreekt, bepaalt de toon die je wil gebruiken voor je bedrijf. Teamleader Focus maakt het je gemakkelijk: definieer de aansprekingen die je wilt, gebruik de juiste hashtag in je e-mailtemplate en je bent vertrokken! In dit artikel kan je alle informatie over de contact-aansprekingen terugvinden.
De aansprekingen voor contacten worden bijvoorbeeld gebruikt bij de aanhef van e-mails. Deze kan je personaliseren via de instellingen. Deze kunnen zeer nuttig zijn en helpen je de toon van je bedrijf te zetten bij je klanten. Voorbeelden zijn bijvoorbeeld De heer, Mevrouw, Beste...
Hoe kan ik dit instellen?
- Ga naar Instellingen > CRM > Voorkeuren > Beheer contact aansprekingen. Hier kan je de aansprekingen toevoegen, verwijderen of de volgorde aanpassen.
2. Ga nu naar Contacten > Selecteer een contact > klik op het potloodje naast "Contactinformatie" > kies de juiste aanspreking en sla de wijzigingen op:
Aansprekingen aan je templates toevoegen
Je kan de aansprekingen ook in bijna alle templates gebruiken. Hiervoor kan je de Shortcodes aan je templates toevoegen zodat de aanspreking wordt weergegeven. Je kan meer info over hoe je je templates kan aanpassen in dit artikel vinden.
In deze tabel kan je de documenten, de specifieke shortcodes voor de aansprekingen en hun betekenis vinden.
TYPE DOCUMENT | SHORTCODE | INFO DIE WORDT GETOOND |
Offerte | CLIENT_SALUTATION | Aanspreking van de klant |
CONTACT_SALUTATION | Aanspreking van het contact | |
Factuur | CLIENT_SALUTATION | Aanspreking van de klant |
CONTACT_SALUTATION | Aanspreking van het contact | |
Tijdregistratierapport | CLIENT_SALUTATION | Aanspreking van de klant |
CLIENT_CONTACT_PERSON_SALUTATION | Aanspreking van het contact | |
Leveringsbon | CLIENT_SALUTATION | Aanspreking van de klant |
CLIENT_CONTACT_PERSON_SALUTATION | Aanspreking van het contact |
Wanneer je deze shortcode aan je document hebt toegevoegd, zal de aanspreking die je voor een contact hebt gekozen op het document worden weergegeven.
Opmerking: Je kan de variabele #CONTACT_SALUTATION ook gebruiken in je templates voor begeleidende tekst offertes.
Aansprekingen aan je e-mails toevoegen
- Ga naar Instellingen > E-mail > Templates voor algemene mails. De variabele voor de aanspreking van contacten is #SALUTATION. Plaats de variabele op een plek in de template naar keuze en sla je aanpassingen op.
2. Klik nu op het e-mailadres waarnaar je een mail wilt sturen. Kies de juiste template. Alle variabelen zullen door de juiste info vervangen worden, waaronder dus ook de aanspreking:
Heb je nog vragen hierover? Aarzel dan niet om ons te contacteren via onze support-pagina.