Das Ticketing-System hat 5 Standardstatus, die Tickets zugeordnet werden können. Diese sind:
- ‚neu‘
- ‚offen‘
- ‚warten auf den Kunen‘
- ‚weiterleiten an Dritte‘
- ‚geschlossen‘
Sie können zusätzliche Status hinzufügen, die Ihrer Arbeitsweise entsprechen:
- Navigieren Sie zu ‚Einstellungen‘ > ‚Tickets‘ und klicken Sie auf das ‚Plus‘-Zeichen.
- Geben Sie Ihrem neuen Status einen Namen.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Jetzt erscheint in der Drop-down-Liste Ihr neuer Status neben ‚Status‘, wenn Sie ein Ticket bearbeiten.
