Das Ticketmodul hat 5 Standardstatus, die Tickets zugeordnet werden können. Diese sind:

  • ‚neu‘
  • ‚offen‘
  • ‚warten auf den Kunen‘
  • ‚weiterleiten an Dritte‘
  • ‚geschlossen‘


Sie können zusätzliche Status hinzufügen, die Ihrer Arbeitsweise entsprechen:

  1. Navigieren Sie zu ‚Einstellungen‘ > ‚Tickets‘ und klicken Sie auf das ‚Plus‘-Zeichen.
  2. Geben Sie Ihrem neuen Status einen Namen.
  3. Klicken Sie auf „Speichern“.


Jetzt erscheint in der Drop-down-Liste Ihr neuer Status neben ‚Status‘, wenn Sie ein Ticket bearbeiten.