How To: Cómo utilizar las Incidencias de Teamleader
En este artículo veremos: 1. La configuración de las incidencias 2. Trabajar con las incidencias: recibir y responder a incidencias 3. Las opcion...
Mie, 5 Feb, 2020 at 12:05 PM
FAQ: ¿Cómo reenvío mis emails a las Incidencias en Teamleader?
Cuando configuras por primera las Incidencias, necesitas crear en tu cuenta de email, un sistema de reenvío de tus correos electrónicos. Aquí puedes av...
Jue, 30 Ene, 2020 at 12:51 PM
How To: 3 formas de crear una incidencia
Si estás trabajando con las Incidencias de Teamleader, seguramente sabrás que cualquier persona, cliente, proveedor etc. puede enviarte una incidencia ...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:44 AM
How To: Cómo crear plantillas para las Incidencias
En algunos casos ocurre que los clientes siempre envían el mismo tipo de pregunta. Si esto te ocurre con frecuencia, puede ser útil crear una respuesta...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:46 AM
How To: Cómo configurar las respuestas automáticas de las Incidencias
Las respuestas automáticas son respuestas que se envían de forma automática a tus clientes. Es una forma rápida y sencilla de hacerles saber que sus pr...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:52 AM
FAQ: ¿Puedo añadir estados extra para las Incidencias?
Las Incidencias tienen por defecto algunos estados ya creados para clasificar las diferentes preguntas o incidencias. Estos son:  'Nuevo' ...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:56 AM
FAQ: ¿Se pueden cerrar las incidencias de forma automática?
Sí, es posible que las incidencias se cierren de forma automática después de un número de días que hayas configurado previamente. Debes configurarlo de...
Mar, 22 Ene, 2019 at 9:38 AM
How To: Cómo reenviar una incidencia a un tercero
Si quieres reenviar una incidencia a alguien que no forma parte de tu cuenta de Teamleader, debes seguir estos pasos: Dirígete a Parametrización >...
Mar, 10 Mar, 2020 at 12:00 PM
How To: Cómo utilizar la plataforma Ticketcloud
En esta guía vamos a hablar de dos aspectos: ¿Qué es Ticketcloud? ¿Cómo puedo utilizar Ticketcloud? ¿Cómo puedo cambiar el diseño de Ticketcloud? ...
Mie, 11 Dic, 2019 at 11:35 AM
FAQ: ¿Cómo enlazo una tarea a una incidencia?
Cuando estás leyendo el email de un cliente mediante nuestro módulo de incidencias, es posible que no tengas tiempo de responderlo de una vez o que nec...
Mar, 18 Sep, 2018 at 3:56 PM
Integrations/Marketplace

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