En este artículo veremos: 1. La configuración de las incidencias 2. Trabajar con las incidencias: recibir y responder a incidencias 3. Las opcion...
Mie, 5 Feb, 2020 at 12:05 PM
Cuando configuras por primera las Incidencias, necesitas crear en tu cuenta de email, un sistema de reenvío de tus correos electrónicos. Aquí puedes av...
Jue, 30 Ene, 2020 at 12:51 PM
Si estás trabajando con las Incidencias de Teamleader, seguramente sabrás que cualquier persona, cliente, proveedor etc. puede enviarte una incidencia ...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:44 AM
En algunos casos ocurre que los clientes siempre envían el mismo tipo de pregunta. Si esto te ocurre con frecuencia, puede ser útil crear una respuesta...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:46 AM
Las respuestas automáticas son respuestas que se envían de forma automática a tus clientes. Es una forma rápida y sencilla de hacerles saber que sus pr...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:52 AM
Las Incidencias tienen por defecto algunos estados ya creados para clasificar las diferentes preguntas o incidencias. Estos son: 'Nuevo' ...
Mie, 5 Feb, 2020 at 11:56 AM
Sí, es posible que las incidencias se cierren de forma automática después de un número de días que hayas configurado previamente. Debes configurarlo de...
Mar, 22 Ene, 2019 at 9:38 AM
Si quieres reenviar una incidencia a alguien que no forma parte de tu cuenta de Teamleader, debes seguir estos pasos: Dirígete a Parametrización >...
Mie, 25 Jul, 2018 at 11:08 AM
En esta guía vamos a hablar de dos aspectos: ¿Qué es Ticketcloud? ¿Cómo puedo utilizar Ticketcloud? ¿Cómo puedo cambiar el diseño de Ticketcloud? ...
Mie, 11 Dic, 2019 at 11:35 AM
Cuando estás leyendo el email de un cliente mediante nuestro módulo de incidencias, es posible que no tengas tiempo de responderlo de una vez o que nec...
Mar, 18 Sep, 2018 at 3:56 PM
