Het is mogelijk om tickets in Teamleader na een bepaalde periode automatisch af te sluiten. Om dit in te stellen, kan je de volgende stappen volgen:


  1. Ga naar Instellingen > Tickets  en activeer bij 'Voorkeuren' de slider 'Tickets automatisch afsluiten'.
  2. Kies na hoeveel dagen je het ticket wil laten afsluiten. Als je hier voor 14 dagen kiest bijvoorbeeld, zullen tickets met de status 'wachten op klant' automatisch afgesloten worden als het laatste bericht ouder is dan 14 dagen.
  3. Je kan ook templates maken voor het automatisch afsluiten. Ga naar Instellingen > Tickets en voeg bij 'Templates voor automatisch afsluiten' automatische antwoorden toe die verstuurd zullen worden bij het afsluiten van het ticket.