In dit artikel lees je: Hoe je het ticketingsysteem configureert Hoe je werkt met tickets: ontvangen en antwoorden Wat de extra mogelijkheden zijn ...
Wo, 8 Jan, 2020 at 2:55 PM
Wanneer je het ticketingsysteem configureert, dan dien je in je e-mailaccount een forward van je e-mails in te stellen. Hier kan je vinden hoe dat werk...
Ma, 27 Jan, 2020 at 10:14 AM
In Teamleader bestaan er drie manieren om een ticket te creëren. Om hiervan gebruik te maken, heb je uiteraard het ticketingsysteem nodig. Meer weten o...
Wo, 8 Jan, 2020 at 2:50 PM
Sommige supportvragen blijven terugkomen. Dan kan het handig zijn om een vast antwoord te hebben op wederkerende vragen, zonder dat je deze telkens opn...
Wo, 8 Jan, 2020 at 2:52 PM
Autoreplies zijn antwoorden die je automatisch kunt laten verzenden naar je klant wanneer deze een ticket verstuurt naar je supportadres. Zo kan je een...
Wo, 22 Jan, 2020 at 5:16 PM
Het ticketingsysteem is standaard uitgerust met 5 statussen waarin je tickets zich kunnen bevinden. De standaardstatussen zijn: 'Open' &#x...
Wo, 8 Jan, 2020 at 2:55 PM
Het is mogelijk om tickets in Teamleader na een bepaalde periode automatisch af te sluiten. Om dit in te stellen, kan je de volgende stappen volgen: ...
Wo, 2 Jan, 2019 at 3:46 PM
Wil je een ticket doorsturen naar iemand zonder Teamleader-account? Ga naar Instellingen > Tickets > Voorkeuren > Zet de schuifknop naast &#x...
Wo, 25 Jul, 2018 at 11:07 AM
In dit artikel bespreken we de volgende zaken: Wat is Ticketcloud? Hoe kan ik Ticketcloud gebruiken? Hoe kan ik de lay-out van Ticketcloud wijzigen? ...
Do, 5 Dec, 2019 at 10:44 AM
Wanneer je via onze ticketingmodule een mail leest van een klant, kan het zijn dat je geen tijd hebt om meteen te antwoorden, of dat je eerst nog iets ...
Di, 18 Sep, 2018 at 3:51 PM
