In dit artikel lees je: Hoe je de ticketingmodule configureert Hoe je werkt met tickets: ontvangen en antwoorden Wat de extra mogelijkheden zijn ...
Wo, 25 Jul, 2018 at 10:52 AM
Wanneer je de ticketing module configureert, dan dien je in je e-mailaccount een forward van je e-mails in te stellen. Hier kan je vinden hoe dat werkt...
Di, 18 Sep, 2018 at 3:47 PM
In Teamleader bestaan er vier manieren om een ticket te creëren. Om hiervan gebruik te maken, heb je uiteraard de ticketmodule nodig. Meer weten over h...
Di, 18 Sep, 2018 at 2:56 PM
Sommige supportvragen blijven terugkomen. Dan kan het handig zijn om een vast antwoord te hebben op wederkerende vragen, zonder dat je deze telkens opn...
Di, 18 Sep, 2018 at 2:52 PM
Autoreplies zijn antwoorden die je automatisch kunt laten verzenden naar je klant wanneer deze een ticket verstuurt naar je supportadres. Zo kan je een...
Wo, 25 Jul, 2018 at 10:26 AM
De ticketingmodule is standaard uitgerust met 5 statussen waarin je tickets zich kunnen bevinden. De standaardstatussen zijn: 'Open' '...
Di, 18 Sep, 2018 at 3:35 PM
Wil je een ticket doorsturen naar iemand zonder Teamleader-account? Ga naar Instellingen > Tickets > Voorkeuren > Zet de schuifknop naast &#x...
Wo, 25 Jul, 2018 at 11:07 AM
In dit artikel bespreken we de volgende zaken: Wat is Ticketcloud? Hoe kan ik Ticketcloud gebruiken? Wat is Ticketcloud? Ticketcloud is een platfor...
Wo, 25 Jul, 2018 at 11:16 AM
Wanneer je via onze ticketingmodule een mail leest van een klant, kan het zijn dat je geen tijd hebt om meteen te antwoorden, of dat je eerst nog iets ...
Di, 18 Sep, 2018 at 3:51 PM
Het kan soms gebeuren dat een klant een open ticket heeft bij jou maar dat hij of zij je een nieuw, apart mailtje stuurt. Of misschien heeft iemand and...
Ma, 15 Okt, 2018 at 4:29 PM
