In dit artikel lees je:
Hoe je de ticketingmodule configureert
Hoe je werkt met tickets: ontvangen en antwoorden
Wat de extra mogelijkheden zijn
...
Vr, 26 Jan, 2018 at 11:13 AM
Wanneer je de ticketing module configureert, dan dien je in je e-mailaccount een forward van je e-mails in te stellen. Hier kan je vinden hoe dat werkt voo...
Vr, 26 Jan, 2018 at 11:08 AM
In Teamleader bestaan er vier manieren om een ticket te creëren. Om hiervan gebruik te maken, heb je uiteraard de ticketmodule nodig. Meer weten over h...
Di, 27 Mrt, 2018 at 1:18 PM
Sommige supportvragen blijven terugkomen. Dan kan het handig zijn om een vast antwoord te hebben op wederkerende vragen, zonder dat je deze telkens opnieuw...
Do, 25 Jan, 2018 at 5:54 PM
Autoreplies zijn antwoorden die je automatisch kunt laten verzenden naar je klant wanneer deze een ticket verstuurt naar je supportadres. Zo kan je een kla...
Do, 25 Jan, 2018 at 5:37 PM
De ticketingmodule is standaard uitgerust met 5 statussen waarin je tickets zich kunnen bevinden. De standaardstatussen zijn:
'Open'
'N...
Di, 26 Dec, 2017 at 4:07 PM
In dit artikel bespreken we de volgende zaken: Wat is Ticketcloud? Hoe kan ik Ticketcloud gebruiken? Wat is Ticketcloud? Ticketcloud is een platfor...
Vr, 9 Mrt, 2018 at 3:48 PM
Wanneer je via onze ticketingmodule een mail leest van een klant, kan het zijn dat je geen tijd hebt om meteen te antwoorden, of dat je eerst nog iets verde...
Ma, 29 Jan, 2018 at 10:20 AM
