Ogni volta che concludi una chiamata, devi inserire un esito di chiamata per assicurarti di tenere traccia dello stato delle tue chiamate.




Per default, Teamleader ti suggerisce una lista di esiti standard, come "not interested" (non interessato) o "successful call" (chiamata a buon fine), "voicemail" e "other" (altro). In ogni caso puoi definire ulteriori esiti per la chiamata specifici per il tuo lavoro. Per ciascuno di questi esiti, puoi definire appropriate azioni successive da intraprendere.

  1. Per iniziare, accedi semplicemente a "Impostazioni" > "Pianificazione" > "Esiti di chiamata" > clicca sul simbolo "+". 
  2. Nella schermata seguente, dovrai inserire alcuni parametri.




Nome: il nome dell'esito della chiamata come viene visualizzato nell'elenco degli esiti di chiamata quando concludi una telefonata.


Tipo: puoi scegliere tra "in uscita", "in ingresso" o "entrambi". Questo parametro è di particolare interesse quando usi l'integrazione VoIP.


Azione di controllo: puoi definire un'azione di controllo per ogni esito di chiamata. Questa può essere una task, un incontro, una chiamata o un ticket. L'ultima opzione è disponibile solo se hai attivato il nostro modulo ticket.


Come funzionano le azioni di controllo? Una volta che hai scelto un esito di chiamata con una specifica azione di controllo, una schermata pop-up si aprirà automaticamente per ogni task, incontro, chiamata o ticket che hai completato.