Wanneer je via onze ticketingmodule een mail leest van een klant, kan het zijn dat je geen tijd hebt om meteen te antwoorden, of dat je eerst nog iets verder moet uitzoeken. 


In dat geval kan je makkelijk een taak toevoegen gelinkt aan het ticket zodat je niet vergeet de mail later te beantwoorden. 

  1. Open gewoon het ticket, scroll naar beneden en klik op het plusteken naast ‘Taken’ om de taak toe te voegen.
  2. In het taakscherm zal je zien dat de klant al is ingevuld, en dat je gemakkelijk op de ticketlink kan klikken om terug te gaan naar het ticket. Eens terug in het ticket, zal je merken dat de taak is toegevoegd onderaan, zodat jij en je collega's kunnen bijhouden wie wat doet voor deze specifieke mail.

Natuurlijk kan je ook extra taken toevoegen aan deze lijst door simpelweg opnieuw op het plusteken te klikken.