Dans cet article, nous parlerons de 2 choses :

  • Qu'est-ce que le Ticketcloud?
  • Comment puis-je utiliser le Ticketcloud?


Qu'est-ce que le Ticketcloud?

Le Ticketcloud est une plateforme similaire à l'Invoicecloud ou Projectcloud. Cela permet à vos clients de voir l'historique des précédentes questions adressées au support, de cette manière ils seront toujours à jour sur les sujets précédents.


Comment puis-je utiliser le Ticketcloud?

Dans le but d'envoyer un lien vers la plateforme en ligne à vos clients, vous avez besoin de suivre ces différentes étapes :

  1. Aller dans "Paramètres" > "Tickets" > "Préférences"
  2. "Utilisez ticketcloud pour partager des tickets en ligne" > "Oui"
  3. A partir de maintenant, dès qu'un client vous enverra un ticket, il recevra une réponse automatique avec le lien vers le Ticketcloud.