Mode d'emploi : Utiliser les Tickets dans Teamleader
Dans cet article, vous apprendrez : Comment configurer la gestion de tickets Manipulation des tickets: réception et réponse Quelles sont les opt...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:11 PM
FAQ : Comment transférer des emails vers la gestion de Tickets de Teamleader?
Lors de la configuration des Tickets, vous devez définir un renvoi de vos e-mails dans votre compte de messagerie. Ici, vous découvrirez comment vous f...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:23 PM
Mode d'emploi: 3 façons de créer un ticket
Si vous travaillez avec la gestion de Tickets dans Teamleader, vous savez probablement que toute personne, client, fournisseur, etc. peut vous envoyer ...
Ven, 19 Févr., 2021 at 9:29 AM
Mode d'emploi : Ajouter des modèles dans la gestion de Tickets
Il y a des questions en matière de support qui ne cesseront de se présenter. Dans ce cas, il peut être utile de créer une réponse standard pour les ques...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 4:23 PM
Mode d'emploi : Paramétrage des réponses automatiques dans les tickets
Les réponses automatiques sont des réponses personnalisées qui sont automatiquement envoyées à votre client. C'est un excellent moyen de faire savo...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 4:39 PM
FAQ : Puis-je ajouter des statuts supplémentaires dans les tickets ?
La gestion de tickets comporte 5 statuts pas défaut à attribuer aux tickets. Ces statuts sont : « Nouveau » « Ouvert » « En attente du client » « T...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:25 PM
FAQ: Les tickets peuvent-ils être fermés automatiquement ?
Oui, il est possible de fermer automatiquement les tickets après un certain temps. Voici les démarches à suivre: Tout d'abord, naviguez aux Para...
Mer, 2 Janv., 2019 at 9:48 AM
Mode d'emploi : Faire suivre un ticket à un tiers
Si vous souhaitez faire suivre un ticket à quelqu'un hors du compte Teamleader, appliquez simplement les étapes suivantes : Accédez à Paramètres...
Mer, 25 Juill., 2018 at 11:07 AM
Mode d'emploi : Utiliser le Ticketcloud
    Dans cet article, nous aborderons trois points : Qu'est-ce que le Ticketcloud ? Comment puis-je utiliser le Ticketcloud ? Comment puis-je cha...
Mar, 3 Déc., 2019 at 4:47 PM
FAQ : Comment associer une tâche à un ticket?
Lorsque vous lisez l'e-mail d'un client via notre module de tickets, il est possible que vous n'ayez pas le temps de répondre immédiatem...
Mar, 18 Sept., 2018 at 3:55 PM
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