Dans cet article, vous apprendrez : Comment configurer le module de tickets Manipulation des tickets: réception et réponse Quelles sont les opti...
Lun, 1 Avr., 2019 at 2:31 PM
Lors de la configuration du module Tickets, vous devez définir un renvoi de vos e-mails dans votre compte de messagerie. Ici, vous découvrirez comment ...
Lun, 28 Janv., 2019 at 2:13 PM
Si vous travaillez avec le module Tickets dans Teamleader, vous savez probablement que toute personne, client, fournisseur, etc. peut vous envoyer un t...
Ven, 11 Oct., 2019 at 10:01 AM
Il y a des questions en matière de support qui ne cesseront de se présenter. Dans ce cas, il peut être utile de créer une réponse standard pour les ques...
Mar, 18 Sept., 2018 at 2:53 PM
Les réponses automatiques sont des réponses personnalisées qui sont automatiquement envoyées à votre client. C'est un excellent moyen de faire savo...
Ven, 27 Juil., 2018 at 12:47 PM
Le module de tickets comporte 5 statuts pas défaut à attribuer aux tickets. Ces statuts sont : « Nouveau » « Ouvert » « En attente du client » « Tr...
Mer, 24 Juil., 2019 at 1:33 PM
Oui, il est possible de fermer automatiquement les tickets après un certain temps. Voici les démarches à suivre: Tout d'abord, naviguez aux Para...
Mer, 2 Janv., 2019 at 9:48 AM
Si vous souhaitez faire suivre un ticket à quelqu'un hors du compte Teamleader, appliquez simplement les étapes suivantes : Accédez à Paramètres...
Mer, 25 Juil., 2018 at 11:07 AM
Dans cet article, nous parlerons de 2 choses : Qu'est-ce que le Ticketcloud? Comment puis-je utiliser le Ticketcloud? Qu'est-ce que le Tic...
Lun, 24 Sept., 2018 at 4:12 PM
Lorsque vous lisez l'e-mail d'un client via notre module de tickets, il est possible que vous n'ayez pas le temps de répondre immédiatem...
Mar, 18 Sept., 2018 at 3:55 PM
