Mode d'emploi : Utiliser les Tickets dans Teamleader
Dans cet article, vous apprendrez : Comment configurer la gestion de tickets Manipulation des tickets: réception et réponse Quelles sont les opt...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:11 PM
FAQ : Comment transférer des emails vers la gestion de Tickets de Teamleader?
Lors de la configuration des Tickets, vous devez définir un renvoi de vos e-mails dans votre compte de messagerie. Ici, vous découvrirez comment vous f...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:23 PM
Mode d'emploi: 3 façons de créer un ticket
Si vous travaillez avec la gestion de Tickets dans Teamleader, vous savez probablement que toute personne, client, fournisseur, etc. peut vous envoyer ...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:24 PM
Mode d'emploi : Ajouter des modèles dans la gestion de Tickets
Il y a des questions en matière de support qui ne cesseront de se présenter. Dans ce cas, il peut être utile de créer une réponse standard pour les ques...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 4:23 PM
Mode d'emploi : Paramétrage des réponses automatiques dans les tickets
Les réponses automatiques sont des réponses personnalisées qui sont automatiquement envoyées à votre client. C'est un excellent moyen de faire savo...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 4:39 PM
FAQ : Puis-je ajouter des statuts supplémentaires dans les tickets ?
La gestion de tickets comporte 5 statuts pas défaut à attribuer aux tickets. Ces statuts sont : « Nouveau » « Ouvert » « En attente du client » « T...
Jeu, 9 Janv., 2020 at 5:25 PM
FAQ: Les tickets peuvent-ils être fermés automatiquement ?
Oui, il est possible de fermer automatiquement les tickets après un certain temps. Voici les démarches à suivre: Tout d'abord, naviguez aux Para...
Mer, 2 Janv., 2019 at 9:48 AM
Mode d'emploi : Faire suivre un ticket à un tiers
Si vous souhaitez faire suivre un ticket à quelqu'un hors du compte Teamleader, appliquez simplement les étapes suivantes : Accédez à Paramètres...
Mer, 25 Juil., 2018 at 11:07 AM
Mode d'emploi : Utiliser le Ticketcloud
    Dans cet article, nous aborderons trois points : Qu'est-ce que le Ticketcloud ? Comment puis-je utiliser le Ticketcloud ? Comment puis-je cha...
Mar, 3 Déc., 2019 at 4:47 PM
FAQ : Comment associer une tâche à un ticket?
Lorsque vous lisez l'e-mail d'un client via notre module de tickets, il est possible que vous n'ayez pas le temps de répondre immédiatem...
Mar, 18 Sept., 2018 at 3:55 PM
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